Часто задаваемые вопросы

Вопросы поставок

Можете ли вы включить нужный мне товар в свой ассортимент?

Как я могу узнать, когда планируется поступление к вам товара, которого нет в наличии?

Осуществляете ли вы поставки под заказ?

Как происходит поставка под заказ?

А если я хочу купить как физическое лицо?

От какой суммы возможна поставка под заказ?

Какие документы я получу на поставляемый под заказ товар?

Возможно ли вместо счёта-договора заключить договор?

Какая система оплаты применяется, при осуществлении поставки под заказ?

Где я могу ознакомиться с условиями поставок под заказ подробнее?

Есть ли у вас оптовый прайс-лист?

Оформление заказа, оплата и доставка

Могу ли я приехать в ваш офис и оформить заказ на месте?

Каким образом я могу получить товар?

Как произвести оплату товара?

Скидки и акции

Какие у вас действуют скидочные программы?

Партнёрская программа

Я хочу написать о вас статью, есть ли у вас какая-либо партнёрская программа?

Сотрудничаете ли вы с учебными заведениями/ЦМИТ?

У меня есть магазин электроники, хочу взять ваши товары на комиссию – куда я могу обратиться?

Хочу открыть магазин под вашим брендом в своём городе, есть ли у вас франчайзинговая программа?

Прочие вопросы

У вас сложный сайт, как мне оформить заказ?




В: Можете ли вы включить нужный мне товар в свой ассортимент?

О:Да, вы можете оставить своё предложение по расширению нашего ассортимента на странице https://tpai.ru/content/32-predlozheniya-po-rasshireniyu-kataloga, мы рассмотрим его и примем решение о возможности включения предложенной позиции в наш ассортимент.




В: Как я могу узнать, когда планируется поступление к вам товара, которого нет в наличии?

О: Мы стараемся указывать ожидаемые даты поступления товаров в карточке товара. Если даты там не указано – вы можете оставить в соответствующем поле свой email, для информирования при получении товара. Также можно задать вопрос в рабочее время по телефону +7 495 278-18-00 или на п/я contact@tpai.ru




В: Осуществляете ли вы поставки под заказ?

О: Да, мы осуществляем поставки товаров, представленных в нашем каталоге, под заказ в требуемом количестве. Для уточнения возможности, стоимости и сроков поставки просто напишите нам на п/я b2b@tpai.ru, какой товар из нашего каталога вам необходим. Если товара нет в нашем каталоге – пришлите любую ссылку на него, мы рассмотрим возможность добавления товара в наш ассортимент и оценим возможность его доставки для вас.




В: Как происходит поставка под заказ?

О: При осуществлении поставки под заказ, после получения предварительного расчёта, если вас всё устраивает – мы выставляем вам стандартный счёт-договор с прописанными в нём условиями поставки (состав заказа, стоимость, сроки и т.п.)




В: А если я хочу купить как физическое лицо?

О: Покупка товара физ. лицом возможна, при условии заключения доп. соглашения к оферте между нашим магазином и покупателем. В доп. соглашении мы прописываем условия и сроки поставки товара.




В: От какой суммы возможна поставка под заказ?

О: Мы осуществляем поставки под заказ при общей сумме заказа не менее 75 000 рублей. Однако, даже если вы хотите получить заказ на меньшую сумму – рекомендуем обратиться на п/я b2b@tpai.ru с вопросом о возможности включения вашего заказа в ближайшую поставку.




В: Какие документы я получу на поставляемый под заказ товар?

О: Т.к. мы компания, работающая на упрощённой системе налогообложения (без НДС) - на поставляемый под заказ товар вы получите стандартный пакет документов: оригинал счёта-договора и универсальный передаточный документ. Если вы предзаказываете как физ. лицо, отпуск товара будет производиться с предоставлением товарного и кассового чеков.




В: Возможно ли вместо счёта-договора заключить договор?

О: Да, возможно заключение стандартного договора разовой поставки.




В: Какая система оплаты применяется при осуществлении поставки под заказ?

О: При запросе поставки товара под заказ необходимо производить полную предоплату.




В: Где я могу ознакомиться с условиями поставок под заказ подробнее?

О: Вы можете подробнее ознакомиться с условиями поставок под заказ подробнее на странице:

Или задав вопрос нам на п/я b2b@tpai.ru




В: Есть ли у вас оптовый прайс-лист?

О: Да, для получения оптового прайс-листа просим вас направить запрос на п/я b2b@tpai.ru с email-адреса в домене своей организации. Если вас интересуют оптовые поставки как физическому лицу – просим указать это при написании письма.




В: Могу ли я приехать в ваш офис и оформить заказ на месте?

О: Да, это возможно. В нашем офисе установлен каталог для удобного оформления заказа. После оформления заказ будет собран и отпущен вам там же.




В: Каким образом я могу получить товар?

О: Все доступные способы получения товаров описаны на страницах:

Получение заказа (Москва)

Получение заказа (Санкт-Петербург)

Получение заказа (регионы России)




В: Как произвести оплату товара?

О: Оплатить товар вы можете как онлайн, на нашем сайте, так и наличными/картой на пунктах самовывоза или при курьерской доставке. Доступные способы оплаты перечислены на страницах:

Оплата при получении

Онлайн-оплата

Обратите внимание, что пункты самовывоза, за исключением нашего офиса на Электродной, являются пунктами самовывоза наших партнёров, поэтому возможность оплаты картой при получении заказа на ПВЗ/курьером следует уточнять при оформлении заказа у нашего менеджера.




В: Какие у вас действуют скидочные программы?

О: Ознакомиться с нашим списком скидочных программ можно на странице: https://tpai.ru/content/10-skidki-i-bonusy

Кроме того, в магазине проводятся постоянные акции с предоставлением скидки на отдельный товар/группу товаров/весь ассортимент. Чтобы не упустить их, рекомендуем подписаться на нашу рассылку.




В: Я хочу написать о вас статью, есть ли у вас какая-либо партнёрская программа?

О: Да, мы с радостью сотрудничаем с авторами статей, блогерами и просто талантливыми людьми. Чтобы уточнить подробности и узнать о возможностях сотрудничества – напишите нам на п/я partner@tpai.ru




В: Сотрудничаете ли вы с учебными заведениями/ЦМИТ?

О: Всем учебным заведениям предоставляется скидка 10%. Также мы готовы оказать содействие в разработке учебных программ на базе наших стартовых наборов (линейка Сетов) или собрать набор под вашу учебную программу.

Кроме того, мы готовы предложить вам модельный ряд высокоточных 3-Д принтеров собственной модификации по привлекательным ценам. Если у вас возникли вопросы – напишите письмо на п/я partner@tpai.ru




В: У меня есть магазин электроники, хочу взять ваши товары на комиссию – куда я могу обратиться?

О: По данному вопросу вы можете обратиться на наш партнёрский п/я partner@tpai.ru




В: Хочу открыть магазин под вашим брендом в своём городе, есть ли у вас франчайзинговая программа?

О: По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь на п/я franchise@tpai.ru




В: У вас сложный сайт, как мне оформить заказ?

О: Для оформления заказа на нашем сайте вы можете воспользоваться инструкцией.

Или оформить его в чате с оператором, прямо с нашего сайта. Также возможно оформление заказа отправкой сообщения на п/я contact@tpai.ru или по телефону +7 495 278-18-00