Часто задаваемые вопросы

Вопросы поставок

Можете ли вы включить нужный мне товар в свой ассортимент?

Как я могу узнать, когда планируется поступление к вам товара, которого нет в наличии?

Осуществляете ли вы поставки под заказ?

Как происходит поставка под заказ?

А если я хочу купить как физическое лицо?

От какой суммы возможна поставка под заказ?

Какие документы я получу на поставляемый под заказ товар?

Возможно ли вместо счёта-договора заключить договор?

Какая система оплаты применяется, при осуществлении поставки под заказ?

Где я могу ознакомиться с условиями поставок под заказ подробнее?

Есть ли у вас оптовый прайс-лист?

Оформление заказа, оплата и доставка

Могу ли я приехать в ваш офис и оформить заказ на месте?

Каким образом я могу получить товар?

Как произвести оплату товара?

Скидки и акции

Какие у вас действуют скидочные программы?

Партнёрская программа

Я хочу написать о вас статью, есть ли у вас какая-либо партнёрская программа?

У меня есть магазин электроники, хочу взять ваши товары на комиссию – куда я могу обратиться?

Хочу открыть магазин под вашим брендом в своём городе, есть ли у вас франчайзинговая программа?

Прочие вопросы

У вас сложный сайт, как мне оформить заказ?




В: Можете ли вы включить нужный мне товар в свой ассортимент?

О: Да, вы можете направить своё предложение по расширению нашего ассортимента на contact@tpai.ru, мы рассмотрим его и примем решение о возможности включения предложенной позиции в наш ассортимент.




В: Как я могу узнать, когда планируется поступление к вам товара, которого нет в наличии?

О: Мы стараемся указывать ожидаемые даты поступления товаров в карточке товара. Если даты там не указано – вы можете оставить в соответствующем поле свой email, для информирования при получении товара. Также можно задать вопрос в рабочее время по телефону +7 495 278-18-00 или на п/я contact@tpai.ru




В: Осуществляете ли вы поставки под заказ?

О: Да, мы осуществляем поставки товаров, представленных в нашем каталоге, под заказ в требуемом количестве. Для уточнения возможности, стоимости и сроков поставки просто напишите нам на п/я b2b@tpai.ru, какой товар из нашего каталога вам необходим. Если товара нет в нашем каталоге – пришлите любую ссылку на него, мы рассмотрим возможность добавления товара в наш ассортимент и оценим возможность его доставки для вас.




В: Как происходит поставка под заказ?

О: При осуществлении поставки под заказ, после получения предварительного расчёта, если вас всё устраивает – мы выставляем вам стандартный счёт-договор с прописанными в нём условиями поставки (состав заказа, стоимость, сроки и т.п.)




В: А если я хочу купить как физическое лицо?

О: Покупка товара физ. лицом возможна, при условии заключения доп. соглашения к оферте между нашим магазином и покупателем. В доп. соглашении мы прописываем условия и сроки поставки товара.




В: От какой суммы возможна поставка под заказ?

О: Мы осуществляем поставки под заказ при общей сумме заказа не менее 75 000 рублей. Однако, даже если вы хотите получить заказ на меньшую сумму – рекомендуем обратиться на п/я b2b@tpai.ru с вопросом о возможности включения вашего заказа в ближайшую поставку.




В: Какие документы я получу на поставляемый под заказ товар?

О: Т.к. мы компания, работающая на упрощённой системе налогообложения (без НДС) - на поставляемый под заказ товар вы получите стандартный пакет документов: оригинал счёта-договора и универсальный передаточный документ. Если вы предзаказываете как физ. лицо, отпуск товара будет производиться с предоставлением товарного и кассового чеков.




В: Возможно ли вместо счёта-договора заключить договор?

О: Да, возможно заключение стандартного договора разовой поставки.




В: Какая система оплаты применяется при осуществлении поставки под заказ?

О: При запросе поставки товара под заказ необходимо производить полную предоплату.




В: Где я могу ознакомиться с условиями поставок под заказ подробнее?

О: Вы можете узнать об условиях поставок под заказ подробнее, задав вопрос нам на п/я b2b@tpai.ru




В: Есть ли у вас оптовый прайс-лист?

О: Мы работаем по схеме - конечная цена для клиента независимо от размера заказа, поэтому, фактически, цены представленные на сайте уже являются оптовыми. Однако, если вы планируете осуществить заказа на сумму более 100 000 рублей возможно согласование дополнительной скидки.




В: Могу ли я приехать в ваш офис и оформить заказ на месте?

О: Да, это возможно. В нашем офисе установлен каталог для удобного оформления заказа. После оформления заказ будет собран и отпущен вам там же, однако, ввиду возросшего потока заказов вам может потребоваться некоторое время на ожидание, поэтому лучше оформлять заказ заранее на нашем сайте и ехать за ним после получения сообщения о переходе заказа в статус "Готов к самовывозу"




В: Каким образом я могу получить товар?

О: Все доступные способы получения товаров описаны на странице: Доставка и самовывоз




В: Как произвести оплату товара?

О: Информация о доступны способах оплаты товара представлена на странице: Виды оплаты при получении

Обратите внимание, что пункты самовывоза, за исключением нашего офиса на Электродной, являются пунктами самовывоза наших партнёров, поэтому возможность оплаты картой при получении заказа на ПВЗ/курьером следует уточнять при оформлении заказа у нашего менеджера.




В: Какие у вас действуют скидочные программы?

О: Мы считаем всех своих клиентов лучшими, поэтому не делим их на сегменты и не включаем в разнообразные программы. Любой клиент, независимо от размера его заказа получает у нас одинаковый уровень цен и сервиса.




В: Я хочу написать о вас статью, есть ли у вас какая-либо партнёрская программа?

О: Да, мы с радостью сотрудничаем с авторами статей, блогерами и просто талантливыми людьми. Чтобы уточнить подробности и узнать о возможностях сотрудничества – напишите нам на п/я contact@tpai.ru




В: У меня есть магазин электроники, хочу взять ваши товары на комиссию – куда я могу обратиться?

О: По данному вопросу вы можете обратиться на наш п/я contact@tpai.ru




В: Хочу открыть магазин под вашим брендом в своём городе, есть ли у вас франчайзинговая программа?

О: По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь на п/я contqct@tpai.ru




В: У вас сложный сайт, как мне оформить заказ?

О: Вы можете оформить заказ в чате с оператором, прямо с нашего сайта. Также возможно оформление заказа отправкой сообщения на п/я contact@tpai.ru или по телефону +7 495 278-18-00